ESCOPO:
"PROCESSOS DE FABRICAÇÃO DE CRIADEIRAS E EQUIPAMENTOS PARA AVICULTURA"
A política da qualidade:
"A ARTABAS - Artefatos de Arame Bastos Ltda. busca aumentar a satisfação de seus clientes e colaboradores pelo
atendimento aos requisitos do mercado da avicultura comercial de postura e a melhoria contínua dos processos e
resultados da organização".
OBJETIVOS DA QUALIDADE
1° - Assegurar a satisfação dos clientes:
Pesquisa de Satisfação do Cliente > 95% (Qualidade: Conceitos bons e ótimos)
Pesquisa de Satisfação do Cliente > 90% (Mercado: Conceitos bons e ótimos)
Pós-Vendas (número de reclamações > 95% satisfeitos)
2° - Otimizar ambiente de trabalho dos colaboradores internos:
Absenteísmo < 2%
Índice de acidentes de trabalho = 0
Índice de participação nos treinamentos oferecidos = 100%
3° - Assegurar a qualidade de produtos e serviços dos colaboradores externos:
Avaliação do Sistema da Qualidade dos Fornecedores> 60 pontos
Registros de Não Conformidade de Produtos = 1 ocorrência/mês
